Häufige Fragen

Wann endet die Veranstaltung?

Unsere Shows dauern etwa zwischen zwei und zweieinhalb Stunden und enthalten eine Pause von ca. 20 Minuten.

Steht auf dem Ticket die Beginn- oder die Einlasszeit?

Die Uhrzeit auf dem Ticket ist generell die Anfangszeit der Veranstaltung.

Ab wann ist Einlass und wann öffnet die Abendkasse?

Normalerweise ist der Einlass und die Öffnung der Abendkasse eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn.

Wann beginnt die Veranstaltung?

Die Uhrzeit auf dem Ticket ist generell die Anfangszeit der Veranstaltung.

Gibt es eine Pause?

In der Regel haben unsere Veranstaltungen nach ungefähr einer Stunde ca. 20 Minuten Pause.

Darf ich bei Konzerten fotografieren oder mitschneiden?

Wir freuen uns, wenn Sie private Fotos von unseren Veranstaltungen machen möchten. Teilen Sie Ihre Erlebnisse auf Social Media und nutzen Sie den Hashtag #highlightconcerts, um Ihre Bilder mit anderen Fans zu teilen. So können Sie nicht nur Ihre persönlichen Erinnerungen festhalten, sondern auch Teil einer großen Community werden.

Das Fotografieren und Videos aufnehmen zu kommerziellen Zwecken ist untersagt.

Wenn Sie Fotos oder Videos für redaktionelle oder kommerzielle Zwecke machen möchten, melden Sie sich bitte bei unserer Pressestelle und lassen Sie sich eine schriftliche Akkreditierung geben.  Sie erreichen uns unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! .

Ab wann dürfen Jugendliche oder Kinder ein Konzert besuchen?

Jugendliche ab 14 Jahren dürfen Konzerte bis 22 Uhr ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen, Jugendliche ab 16 Jahren dürfen bis Mitternacht ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigen die Veranstaltung besuchen.

Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren müssen von einem erziehungsbeauftragten oder personensorgeberechtigten Erwachsenen begleitet werden.

Kinder und Jugendliche zwischen 6 und 13 Jahren werden nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten eingelassen.

Gibt es eine Ticketermäßigung für Schwerbehinderte, Rollstuhlfahrer oder Kinder?

Als Schwerbehinderte/r ab 50 GdB erhalten Sie auf den Ticketpreis eine Ermäßigung von 50 Prozent. Sollten Sie ein B im Ausweis haben, erhält Ihre Begleitperson auch eine Ermäßigung von 50 Prozent. Kaufen können Sie dieses bei allen angeschlossenen Vorverkaufsstellen oder über die Ticket Hotline gegen Vorlage des Ausweises. Eine Onlinebuchung ist nicht möglich.

Eventim: 0421 353 638; Ticketmaster: 030 40 818 824; Reservix: 0951 23837

Als Rollstuhlfahrer/in zahlen Sie den Normalpreis. Ihre Begleitperson erhält eine Freikarte. Kaufen können Sie dieses bei allen angeschlossenen Vorverkaufsstellen oder über die Ticket Hotline. Eine Onlinebuchung ist nicht möglich.

Eventim: 0421 353 638; Ticketmaster: 030 40 818 824; Reservix: 0951 23837

Kinder bis 12 Jahren erhalten bei ausgewählten Veranstaltungen 20% Ermäßigung.
Ermäßigungen werden auf den Ticketpreis gegeben, nicht auf enthaltene Gebühren wie Verkaufsgebühren, Onlinebuchungsgebühren oder Systemgebühren.

Wir möchten sicherstellen, dass jeder Gast bei uns eine angenehme und barrierefreie Erfahrung macht.

Darf ich mit dem Rollstuhl auch einen anderen Platz bekommen?

Rollstuhlfahrer/innen können nur mit einem entsprechenden Ticket die Veranstaltung besuchen. Aus sicherheitstechnischen Gründen dürfen Rollstuhlfahrer/innen nur auf den ausgewiesenen Rollstuhlplätzen platziert werden.

Ticket verloren – was jetzt?

Wenn Sie ein Ticket verlieren, können wir Ihnen leider kein neues ausstellen: Jede Person, die das verlorene Ticket findet, kann damit die Veranstaltung besuchen und wir haben dann ein Sitzplatz-Problem.
Wir bitten um Verständnis, dass wir von dieser Regelung keine Ausnahmen machen können.
Nichtsdestotrotz können Sie sich mit Ihrem Anliegen auch an des Ticketsystem wenden, wo Sie das Ticket gekauft haben.

Kann ich Tickets zurückgeben oder umtauschen?

Tickets sind generell vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen (dieses gilt nicht bei einer Veranstaltungsabsage). Grund dafür ist unter anderem, dass wir Veranstaltungen planen und kalkulieren müssen – und die Basis dafür ist logischerweise die Anzahl der verkauften Tickets.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht. Wie bieten Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen an, das heißt Eintrittskarten für Veranstaltungen/Konzerte. Daher liegt kein Fernabsatzgesetz gemäß § 312g Abs.2 Nr.9 BGB vor. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den jeweiligen Vertriebspartner bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

Die Veranstaltung ist abgesagt – was jetzt?

Wenn eine Veranstaltung abgesagt ist, können Sie Ihr Ticket dort zurückgeben, wo Sie es gekauft haben – und bitte nur dort, da sonst die Abwicklung fast unmöglich gemacht wird.

Sollte man Tickets bei eBay oder ähnlichen Plattformen kaufen?

Wir raten dringend davon ab, Tickets bei eBay etc. zu erwerben. In der Vergangenheit tauchten immer mal wieder gefälschte Tickets auf. Ärger und Wut darüber, dass man nicht eingelassen wird, sind dann natürlich groß – ganz abgesehen vom finanziellen Verlust (besonders dann, wenn man möglicherweise einen überhöhten Preis gezahlt hat).
Kaufen Sie Ihre Tickets bitte nur auf vertrauenswürdigen Internetseiten oder in den klassischen Vorverkaufsstellen.

Wie bekomme ich Backstage-Tickets?

Erstaunlicherweise erreicht uns diese Frage gelegentlich. Die Antwort lautet gewöhnlich: Gar nicht.
Wenn Sie also nicht bei einer Verlosung ein „Meet and Greet“ für den Backstage-Bereich gewonnen haben oder Elternteil des/der Künstler/in sind oder mit dem/der Künstler/in verlobt sind: Vergessen Sie es bitte.

Welche Tasche darf mit zum Konzert und was darf nicht in der Tasche sein?

Es können nur Taschen die nicht größer als ein DIN A4-Blatt mitgenommen werden.

Wir empfehlen, Kinderwagen, Rollatoren, Stockschirme, Damen- und Herrenhandtaschen der Größe DIN A3 oder größer (42 cm × 30 cm) sowie Sportrucksäcke, Taschen und Gepäckstücke an der Garderobe abzugeben.

Das Mitbringen von Glasbehältern, Dosen, Plastikflaschen, Speisen und Getränken jeglicher Art, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln sowie Waffen ist generell untersagt. Bei Nichtbeachtung erfolgt der Verweis aus dem Veranstaltungsgelände ohne Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises. Beim Einlass findet eine Sicherheitskontrolle statt. Der Ordnungsdienst ist angewiesen, Leibesvisitationen vorzunehmen.

Wo parke ich mein Auto?

Bitte informieren Sie sich auf der Website der Spielstätte über deren Parkmöglichkeiten.

Darf ich die Veranstaltung und das Veranstaltungsgebäude während der Veranstaltung verlassen?

Wenn Sie die Spielstätte während der Veranstaltung verlassen, kommen Sie mit Ihrem (entwerteten) Ticket nicht wieder in die Spielstätte.

Highlight-Concerts GmbH, Holstenbrücke 8-10, 24103 Kiel